بازگشت کالا
گالری طلای زرین در راستای جلب اعتماد و رضایت کامل مشتری، امکان بازگشت کالا را تنها در یک حالت خاص فراهم نموده است:
* مغایرت کالای دریافتشده با سفارش ثبتشده: در صورتی که کالای ارسالشده با مشخصات، طرح، مدل یا نوع کالای انتخابی و سفارشدادۀ مشتری مغایرت واضح داشته باشد.
شرایط و رویه بازگشت در این حالت:
1. مشتری میبایست حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا، موضوع را از طریق بخش پشتیبانی سایت یا تلفنهای رسمی مجموعه اطلاع داده و با هماهنگی کارشناسان ما، درخواست بازگشت را ثبت نماید.
2. ارائه فاکتور خرید اصلی و بارکد سالم کالا برای پیگیری بازگشت الزامی است.
3. پس از تأیید مغایرت توسط واحد کنترل کیفیت مجموعه، هزینه پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب ایشان عودت داده میشود.
4. هزینه ارسال کالا به آدرس مشتری و همچنین هزینه بازگرداندن کالا به انبار مجموعه در این حالت، کاملاً بر عهده گالری طلای زرین خواهد بود.
توجه: مواردی مانند تغییر سلیقه، اندازه، و … مشمول قانون بازگشت کالا نخواهد بود. برای اطلاع از شرایط تعویض کالا یا خرید مجدد، لطفاً با پشتیبانی مشاوران گالری طلای زرین تماس حاصل فرمایید.